Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – La Rose & Lagas

Versie 1.0 – Datum: 1 november 2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

La Rose & Lagas
info@laroselagas.nl
KvK-nummer: 98812882
BTW-nummer: NL868653871B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van La Rose & Lagas en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen La Rose & Lagas en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien enige bepaling ongeldig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het geleverde product omdat alle sieraden handgemaakt zijn.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden La Rose & Lagas niet.
3. Elk aanbod bevat informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. La Rose & Lagas bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. La Rose & Lagas behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bestellen.
3. Acties en aanbiedingen zijn slechts geldig gedurende de aangegeven periode.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk te melden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. La Rose & Lagas zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het adres dat de consument aan La Rose & Lagas heeft opgegeven.
3. Verzending gebeurt doorgaans binnen 2 werkdagen. Indien een bestelling vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.
4. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij La Rose & Lagas tot het moment van bezorging bij de consument.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden ontbinden (herroepingsrecht).
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
   • producten die op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt;
   • gepersonaliseerde sieraden.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
4. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail aan La Rose & Lagas.
5. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij het herroepingsrecht heeft ingeroepen.
6. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7. La Rose & Lagas zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. La Rose & Lagas staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod genoemde specificaties.
2. Eventuele defecten dienen binnen een redelijke termijn na constatering schriftelijk te worden gemeld.
3. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of onjuiste verzorging valt niet onder de garantie.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail.
2. La Rose & Lagas streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
3. Indien een klacht niet binnen deze termijn kan worden opgelost, ontvangt de consument een indicatie van de behandeltermijn.

Artikel 11 – Overmacht

1. La Rose & Lagas is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar macht, zoals stakingen, storingen, ziekte, natuurrampen of problemen bij bezorgdiensten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. La Rose & Lagas is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

Artikel 13 – Privacy

1. La Rose & Lagas gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de levering.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen La Rose & Lagas en de consument is het Nederlandse recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.